Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vente finale! Aucun échange, aucun remboursement.

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Politique de cueillette des commandes 

Afin d'assurer une gestion efficace de notre inventaire, composé d'articles uniques de seconde main, les commandes passées sur notre boutique en ligne sont conservées pendant 30 jours suivant l'envoi du courriel confirmant qu'elles sont prêtes à être récupérées.

Délai de cueillette

Les commandes doivent être récupérées dans un délai de 30 jours à compter de la date de l'avis de disponibilité.

Si vous prévoyez un retard, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe avant l'échéance. Nous ferons notre possible pour trouver une solution.

Rappels

Avant l'annulation d'une commande, deux courriels de rappel seront envoyés à l'adresse courriel utilisée lors de l'achat afin de vous rappeler que votre commande est prête à être récupérée et de vous informer de l'approche de la date limite de cueillette. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les coordonnées fournies sont exactes et de vérifier, au besoin, son dossier de courriels indésirables.

Commandes non récupérées

Passé le délai de 30 jours, et sans nouvelle de votre part, votre commande sera considérée comme abandonnée. Les articles pourront alors être remis en vente afin de demeurer disponibles pour les autres clients.

Dans ce cas, un frais administratif de 5$ sera retenu afin de couvrir les coûts liés à la préparation de la commande, à sa manutention, à son entreposage, à son traitement administratif et à sa remise en inventaire. Le solde de la commande sera remboursé selon le mode de paiement initial moins le 5$ de frais.

Articles uniques

Les Magasins Chaînon offrent principalement des articles de seconde main en exemplaire unique. Une fois une commande réservée, les articles sont retirés de la vente et ne sont plus disponibles pour les autres clients pendant toute la période de conservation. Nous vous remercions de récupérer votre commande dans les délais afin de soutenir le bon fonctionnement de notre boutique en ligne.

Acceptation de la politique

En effectuant un achat sur la boutique en ligne des Magasins Chaînon et en sélectionnant l'option de cueillette en magasin, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de cueillette et accepte l'ensemble de ses modalités, notamment le délai de conservation de 30 jours, l'envoi de courriels de rappel, la remise en vente des articles en cas de non-récupération ainsi que l'application de frais administratifs de 5$ lors de l'annulation d'une commande non récupérée.

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse courriel valide, de consulter les communications envoyées par les Magasins Chaînon et de récupérer sa commande dans le délai prévu.